Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại rwin

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng tại các khu vực được phépGiao dịch qua ví điện tử nội địaTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
rwin Điều khoản sử dụng tại rwin
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền khi xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP. Bạn có thể xem lại danh sách thiết bị đã đăng nhập và thu hồi quyền truy cập bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa tài khoản Cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh danh tính bằng cách liên hệ live chat và cung cấp giấy tờ hợp lệ để xác nhận.
Yêu cầu đóng tài khoản Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần làm rõ một điều kiện cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần dùng tiếng Anh.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Truy cập ngay từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Dành cho các yêu cầu cần xem xét tài liệu hoặc khiếu nại giao dịch. Gửi kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu khiếu nại Dành riêng cho tranh chấp số dư và yêu cầu đóng tài khoản. Điền đầy đủ thông tin và chúng tôi sẽ phản hồi trong khung thời gian đã cam kết.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ được phép sử dụng tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm giấy tờ xác minh danh tính. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay cũng có thể cập nhật theo quy trình xác minh tương tự.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có đủ thời gian xem xét.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví điện tử đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra tiêu chuẩn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận thanh toán, hoặc thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu xác minh. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay. Không có bên thứ ba nào nhận dữ liệu của bạn ngoài phạm vi xử lý giao dịch được phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.